• 1. 退稅辦理需視該旅遊國之退稅規定，及您本次購買是否達滿足退稅之條件以及檢附單據之完整性。然領隊僅係協助告知旅客辦理退稅之辦理手續，並無法告知您退稅之成功與否。
• 2. 旅客應於離境前辦妥退稅相關手續，如蓋章、保留單據。

• ＊如旅客於行程有餐食特殊需求，如素食、兒童餐、忌牛等請於報名時告知服務人員，以利事先作業。
• ＊長榮出發行程，飛機餐不開放忌牛餐需求
• * 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、起司等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，建議素食貴賓並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。敬請素食貴賓理解，並體諒團體操作困難之處。謝謝您！

• ＊本公司對同等級之飯店間入住選擇有最終決定之權利。
• ＊飯店房型為兩人一室，若無同行者一同報名參加，本公司得協助安排與當團其它同性別團員或領隊進行分房（但無法保證）。若個人需指定單人入住，請於報名時主動告知業務人員，並按房型補足單人房價差，實際價差費用，悉以當團說明公布為準。
• ＊團體安排之房型以雙人標準禁菸房為主，因菸害防制法之規定，禁止在房內、陽台（如有）抽菸；若逕行於房內抽菸，恐有造成飯店電線走火、電燈、地毯毁損、或啟菸味監測器需更新濾心、清除房間煙味等損失問題。飯店房間內設有菸味偵測器與電腦連線，可清楚記錄抽菸的時間。若經查獲須配合各旅館規範繳交鉅額罰金，金額約在250-500歐元不等，實際金額以各旅館索賠為主，從嚴執行，在此提醒請勿試法。
• ＊歐洲飯店房間之兩床房型以兩小單人床或一張雙人床為主。旅館房間大體來說都不大，尤其是在市區、山區、老城區等人口密集、或山區地勢建築架構所限之地點，如房型為兩小床，大多以併排居多，敬請知悉。
• ＊疫情後，瑞士旅遊人口暴增，一房難求，實際房型以飯店提供為準，無法保證。若您指定為兩床或一大床房型，需視飯店提供為主，並無法保證一定符合您的需求，不便之處，還請見諒。
• ＊歐洲三人同房通常為雙人房加一床，許多旅館只接受小孩(12歲以下)才能加床，一大二小或二大一小合住，加床大多為摺疊床、沙發床或行軍彈簧床，房間空間本有限，加上三人份的行李，勢必影響住宿品質，故建議避免住宿三人房。
• ＊歐洲飯店的團體房無法指定連通房、同行親友指定在同樓層或鄰近房間，我們將向飯店提出您的需求，但無法保證飯店一定提供，敬請見諒。
• ＊旅館選擇以三、四星級為主，歐洲旅館的星級評鑑標準，係以基本服務品質外，加上按歷史人文為鑑定主軸，強調建築物本身的歷史價值，鑒於法律規定或古蹟文化保存因素，不得重建。故一般位於歐洲老城區或特定地區的特色旅館，外觀色調質樸，房間內設備簡單，旅館房間大體來說都不大，連電梯都小小的，經整修後，均呈現古色古香的經典品味。
• ＊歐洲旅館因建築主體架構無法進行改造，以致房間有格局大小不一的狀況。倘部分標準房獲飯店善意升等，非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請旅客諒察。旅館安排的團體客房房間，可能有大有小，您的領隊在安排時絕對不會刻意先問旅館員工，哪間較大，而刻意偏袒某人。請您能體諒旅行社及領隊的立場，每位參團旅客，都是最珍惜的貴賓，絕無差別待遇，敬請理解！
• ＊歐洲緯度位於北緯35度以北，最熱均溫高於30度C每年不超過2個月，歐洲各國為保護其歷史建築之原有風貌，而限制旅館經營規模，加上歐洲環保觀念甚重，至今歐洲仍有一些飯店並未裝設冷氣空調(寒冷地區則在冬季供應暖氣空調)，此乃常態敬請知悉。
• ＊山區房間大多沒有冷氣，但一定有暖氣，設備較為簡單，而且瑞士的大部份旅館，是不提供燒開水的設備及免費的茶包或咖啡包的。
• ＊德國、瑞士的自來水可以生飲，若是喝不習慣可以考慮在行程中自購礦泉水。
• ＊旅館並不一定有提供熱開水的服務，旅館會預防客人在房間煮食，對於大功率電器都有跳電設計，請特別注意。尤其歐洲最常發生這種跳電現象，若您有習慣飲用熱水，建議您可帶保溫壺，可在餐廳用餐時，請服務生裝滿。歐洲最常發生這種跳電現象，如遇有跳電，或警報器，
• ＊飯店房間大多有吹風機，如要自備，請注意電壓是220伏特，台灣是110伏特。瑞士的插頭是圓的，不是扁的。
• ＊歐洲許多旅館客房的走廊有省電裝置，若您走出房門時發現走道一片漆黑，只需按您房門口的按鈕即可恢復明亮。
• ＊再次提醒您，歐洲擁有悠久的歷史建築，無法提供您亞洲國家渡假式的豪華外觀旅店及設備，請您心態上有所調適，否則您一定大失所望，期待上的落差，會影響您的遊興。
• ＊歐洲的旅館床舖，幾乎都是毯子形態而不提供棉被的，敬請知悉。
• ＊許多歐洲的景點或城鎮，均具有數百年的歷史背景，為顧及其文化、建築之保存及維護，行程中往往遊覽車不能任意進城或任意停車，許多的遊覽需要以步行來完成，提醒各位貴賓，穿著舒適合腳的鞋子，避免造成步行不適的現象。
• ＊飯店是屬於公共場所，所以貴重東西請隨身攜帶。例如：在餐廳用早餐時，請勿將貴重物品放置在位子上，以免遺失；而且並非每間飯店的房間皆有保險箱，若想寄放櫃台，有些飯店可能有保證金之類的規定，若有需要可請領隊在當場詢問飯店。
• ＊我們為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依飯店具體確認回覆的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以說明會或最後確認的行程說明資料為準。
• ＊如果自己洗衣服，以晾在洗手間為宜，請勿將衣物披在燈上或掛出房間外。
• ＊請勿穿著睡衣，拖鞋走出房間。
• ＊離開房間要帶房門鑰匙，外出時不要忘記將鑰匙交給櫃台人員，若為卡片式鑰匙則可自行保管。
• ＊每日請在枕頭下放歐元1元或是等值之當地貨幣為小費。
• ＊各人財物，需自行妥善負責保管。如欲寄存貴重物品可洽旅館存於保管箱。
• ＊如請旅館服務人員協助，或有特別要求時，請酌量付給小費。
• ＊在旅館萬一聽到警報器作響時，請勿慌張，冷靜的由緊急出口迅速離開。

【團體行程】

• ＊本行程設定為團體行程，故為顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間，恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購團體自由行或航空公司套裝自由行，不便之處，敬請見諒。
• ＊巴士團的行程於國外如遇塞車時，請貴賓們稍加耐心等候。如塞車情形嚴重，而會影響到行程或餐食的安排時，為維護旅遊品質及貴賓們的權益，我們將為您斟酌調整並妥善安排旅遊行程，敬請貴賓們諒解。
• ＊誠摯叮嚀：團體旅遊行程著重在集體活動遊覽，誠請各位貴賓遵守團體集合時間，以保障所有參團旅客的共同權益，感謝您的配合。若旅客因自身因素未能及時參加所排定之行程者，視為自願放棄該行程權利，不得要求退費或任何補償。

• 1. 退稅辦理需視該旅遊國之退稅規定，及您本次購買是否達滿足退稅之條件以及檢附單據之完整性。然領隊僅係協助告知旅客辦理退稅之辦理手續，並無法告知您退稅之成功與否。
• 2. 旅客應於離境前辦妥退稅相關手續，如蓋章、保留單據。

• ＊如旅客於行程有餐食特殊需求，如素食、兒童餐、忌牛等請於報名時告知服務人員，以利事先作業。
• ＊長榮出發行程，飛機餐不開放忌牛餐需求
• * 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、起司等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，建議素食貴賓並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。敬請素食貴賓理解，並體諒團體操作困難之處。謝謝您！

• ＊本公司對同等級之飯店間入住選擇有最終決定之權利。
• ＊飯店房型為兩人一室，若無同行者一同報名參加，本公司得協助安排與當團其它同性別團員或領隊進行分房（但無法保證）。若個人需指定單人入住，請於報名時主動告知業務人員，並按房型補足單人房價差，實際價差費用，悉以當團說明公布為準。
• ＊團體安排之房型以雙人標準禁菸房為主，因菸害防制法之規定，禁止在房內、陽台（如有）抽菸；若逕行於房內抽菸，恐有造成飯店電線走火、電燈、地毯毁損、或啟菸味監測器需更新濾心、清除房間煙味等損失問題。飯店房間內設有菸味偵測器與電腦連線，可清楚記錄抽菸的時間。若經查獲須配合各旅館規範繳交鉅額罰金，金額約在250-500歐元不等，實際金額以各旅館索賠為主，從嚴執行，在此提醒請勿試法。
• ＊歐洲飯店房間之兩床房型以兩小單人床或一張雙人床為主。旅館房間大體來說都不大，尤其是在市區、山區、老城區等人口密集、或山區地勢建築架構所限之地點，如房型為兩小床，大多以併排居多，敬請知悉。
• ＊疫情後，瑞士旅遊人口暴增，一房難求，實際房型以飯店提供為準，無法保證。若您指定為兩床或一大床房型，需視飯店提供為主，並無法保證一定符合您的需求，不便之處，還請見諒。
• ＊歐洲三人同房通常為雙人房加一床，許多旅館只接受小孩(12歲以下)才能加床，一大二小或二大一小合住，加床大多為摺疊床、沙發床或行軍彈簧床，房間空間本有限，加上三人份的行李，勢必影響住宿品質，故建議避免住宿三人房。
• ＊歐洲飯店的團體房無法指定連通房、同行親友指定在同樓層或鄰近房間，我們將向飯店提出您的需求，但無法保證飯店一定提供，敬請見諒。
• ＊旅館選擇以三、四星級為主，歐洲旅館的星級評鑑標準，係以基本服務品質外，加上按歷史人文為鑑定主軸，強調建築物本身的歷史價值，鑒於法律規定或古蹟文化保存因素，不得重建。故一般位於歐洲老城區或特定地區的特色旅館，外觀色調質樸，房間內設備簡單，旅館房間大體來說都不大，連電梯都小小的，經整修後，均呈現古色古香的經典品味。
• ＊歐洲旅館因建築主體架構無法進行改造，以致房間有格局大小不一的狀況。倘部分標準房獲飯店善意升等，非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請旅客諒察。旅館安排的團體客房房間，可能有大有小，您的領隊在安排時絕對不會刻意先問旅館員工，哪間較大，而刻意偏袒某人。請您能體諒旅行社及領隊的立場，每位參團旅客，都是最珍惜的貴賓，絕無差別待遇，敬請理解！
• ＊歐洲緯度位於北緯35度以北，最熱均溫高於30度C每年不超過2個月，歐洲各國為保護其歷史建築之原有風貌，而限制旅館經營規模，加上歐洲環保觀念甚重，至今歐洲仍有一些飯店並未裝設冷氣空調(寒冷地區則在冬季供應暖氣空調)，此乃常態敬請知悉。
• ＊山區房間大多沒有冷氣，但一定有暖氣，設備較為簡單，而且瑞士的大部份旅館，是不提供燒開水的設備及免費的茶包或咖啡包的。
• ＊德國、瑞士的自來水可以生飲，若是喝不習慣可以考慮在行程中自購礦泉水。
• ＊旅館並不一定有提供熱開水的服務，旅館會預防客人在房間煮食，對於大功率電器都有跳電設計，請特別注意。尤其歐洲最常發生這種跳電現象，若您有習慣飲用熱水，建議您可帶保溫壺，可在餐廳用餐時，請服務生裝滿。歐洲最常發生這種跳電現象，如遇有跳電，或警報器，
• ＊飯店房間大多有吹風機，如要自備，請注意電壓是220伏特，台灣是110伏特。瑞士的插頭是圓的，不是扁的。
• ＊歐洲許多旅館客房的走廊有省電裝置，若您走出房門時發現走道一片漆黑，只需按您房門口的按鈕即可恢復明亮。
• ＊再次提醒您，歐洲擁有悠久的歷史建築，無法提供您亞洲國家渡假式的豪華外觀旅店及設備，請您心態上有所調適，否則您一定大失所望，期待上的落差，會影響您的遊興。
• ＊歐洲的旅館床舖，幾乎都是毯子形態而不提供棉被的，敬請知悉。
• ＊許多歐洲的景點或城鎮，均具有數百年的歷史背景，為顧及其文化、建築之保存及維護，行程中往往遊覽車不能任意進城或任意停車，許多的遊覽需要以步行來完成，提醒各位貴賓，穿著舒適合腳的鞋子，避免造成步行不適的現象。
• ＊飯店是屬於公共場所，所以貴重東西請隨身攜帶。例如：在餐廳用早餐時，請勿將貴重物品放置在位子上，以免遺失；而且並非每間飯店的房間皆有保險箱，若想寄放櫃台，有些飯店可能有保證金之類的規定，若有需要可請領隊在當場詢問飯店。
• ＊我們為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依飯店具體確認回覆的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以說明會或最後確認的行程說明資料為準。
• ＊如果自己洗衣服，以晾在洗手間為宜，請勿將衣物披在燈上或掛出房間外。
• ＊請勿穿著睡衣，拖鞋走出房間。
• ＊離開房間要帶房門鑰匙，外出時不要忘記將鑰匙交給櫃台人員，若為卡片式鑰匙則可自行保管。
• ＊每日請在枕頭下放歐元1元或是等值之當地貨幣為小費。
• ＊各人財物，需自行妥善負責保管。如欲寄存貴重物品可洽旅館存於保管箱。
• ＊如請旅館服務人員協助，或有特別要求時，請酌量付給小費。
• ＊在旅館萬一聽到警報器作響時，請勿慌張，冷靜的由緊急出口迅速離開。

【團體行程】

• ＊本行程設定為團體行程，故為顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間，恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購團體自由行或航空公司套裝自由行，不便之處，敬請見諒。
• ＊巴士團的行程於國外如遇塞車時，請貴賓們稍加耐心等候。如塞車情形嚴重，而會影響到行程或餐食的安排時，為維護旅遊品質及貴賓們的權益，我們將為您斟酌調整並妥善安排旅遊行程，敬請貴賓們諒解。
• ＊誠摯叮嚀：團體旅遊行程著重在集體活動遊覽，誠請各位貴賓遵守團體集合時間，以保障所有參團旅客的共同權益，感謝您的配合。若旅客因自身因素未能及時參加所排定之行程者，視為自願放棄該行程權利，不得要求退費或任何補償。