團票說明

長榮及華航團體經濟艙機票【加價升等】規定，加價費用請洽詢業務客服人員： 註1：客戶欲加價升等單段/來回長榮及華航豪經艙或商務艙需改開個人機票＆訂位作業：。 註2：長榮及華航團體經濟艙機票使用需【固定團去團回日期】，若去回程需提早或延後【請加價改開個人機票】。

小費

美國：在美國、加拿大、紐澳地區適時給予服務人員些許小費，是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；然而小費之收取非硬性強收，對於沿途為各位服務的領隊、當地導遊及司機，您可視行程中之表現，如表現佳，可給予全額或再額外加給以茲鼓勵，如表現不盡理想，您可斟酌給予。以下僅將各項有必要給予小費的建議如下，以供參考：
1. 隨團服務的服務人員（如領隊或導遊/司機）：建議每人每天美金１2元 x 總天數
＊ 10 天團美金 120 元 ＊ 11 天團美金 132 元 ＊ 12 天團美金 144 元 ＊ 13 天團美金 156 元
＊ 14 天團美金 168 元 ＊ 15 天團美金 180元 ＊ 16 天團美金 192元 ＊ 17 天團美金 204元
＊ 18 天團美金 216元 ＊ 19 天團美金 228元 ＊ 20 天團美金 240元 ＊ 21 天團美金 252元
------------ 郵輪
1. 如行程中有搭乘郵輪，須支付郵輪服務費， 每人／每晚 US$16-18不等，各家遊輪公司規定各有不同，請以船上公告為準 (請客人於船上自行支付) .
＊ 內艙、陽台艙(遮蔽、豪華)：每人每晚 US$16美金
＊ 迷你套房：每人每晚 US$17美金
＊ 套房艙：每人每晚 US$18美金
2. 房間清潔費：每房每天美金１元，請置於枕頭上。
3. 行李服務員上、下大行李之小費：每件行李美金１元。
4. 其他服務費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付服務費之多寡。
------------

注意事項

感謝您參加飛美家的公主遊輪團體行程，以下相關訊息請您詳閱，盼能增加您對美加地區的遊輪旅遊的認識，並做好行前萬全的準備：
A. 遊輪旅遊
1. 最佳的遊輪專業領隊隨團服務，在遊輪上的每一天都會提供最詳細的中文翻譯的每日菜單與活動內容，提供百分百最熱情與貼心的優質服務。
2. 住宿二人一室之內艙為主。
3. 遊輪上的早餐，可以到主餐廳或是自助餐廳享用豐盛的早點，或是選用艙房服務，在房間內享受兩人的世界。
4. 遊輪上精緻的午、晚餐，無論是主菜或是開胃菜、甜點，皆可隨心所欲。每天的菜色都有不同的變化。
5. 在美加地區適時給予服務人員些許小費，亦是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；然而小費之收取非硬性強收，對於沿途為各位服務的領隊、當地導遊及司機，您可視行程中之表現：如表現佳，可給予全額或再額外加給以茲鼓勵，如表現不盡理想，您可斟酌給予。以下僅將各項有必要給予小費的建議如下，以供參考：隨團服務的領隊/導遊/司機：建議每人每天美金１０元。如： 十天團美金１０*１０天=美金１００元 (含司機/領隊/導遊)
6. 遊輪小費每人每天13*航程天數，如$13*7晚=US$91
6. 房間清潔費：每房每天美金１元，請置於枕頭上(以床計算)。
7. 行李服務員上、下大行李之小費：每件行李美金１元。
8. 其他服務費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付服務費之多寡。

B. 注意事項&建議：
1. 報名支付訂金後，代表買賣雙方之契約關係已成立，觀光局《國外郵輪旅遊定型化契約書》即生效力，旅行社會將訂金支付於機票、住宿、餐廳等相關操作費用。
2. 支付訂金後，若臨時變更或取消行程將依觀光局《國外郵輪旅遊定型化契約書》條款辦理，扣除旅行社實支實付的費用後，向您收取超支費用或退回餘款。
3. 如遇有不可抗拒情況，本公司保有變更航空公司，飛行航班及交通工具旅行方式之權利。
4. 根據遊輪協議書，遊輪公司基於環境之不可抗拒因素或基於旅客安全考量，可於未事先通知的情況下，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述的情況發生，遊輪公司及本公司不負任何退款和賠償責任。
5. 本行程使用團體機位，不可延長天數、更改來回程日期及航班時間；所示之航班時間，航空公司/機型/時間可能會有所變動。正確航班時間，以團體出發前航空公司公告為主。【特別說明】團體旅遊所採用的一律為團體機票（含燃油附加稅），機票一經開票後，是不能更改也無法辦理退票，此點基於航空公司之規定，敬請見諒。
6. 遊輪旅遊行程中，每天遊輪的開航時間都是準時的，且遊輪是不等人的，故旅客如果在團體集合時未能準時到達，請恕領隊無法在原地等候旅客，而之後旅客所衍生的所有費用（交通費、住宿費...等）請旅客自行負擔。
7. 成團人數：本行程最低出團人數為16人以上(含)；出發前七天如未達基本成團人數，可改其它出發日期或退還已付訂金。
8. 如逢表列飯店客滿時，將會以同等級飯店取代。
9. 本商品所搭乘之班機與行程內容，請以說明會資料為準。
10. 因不可抗力或不可歸責於旅行業之因素，部份景點可能會受影響；故於行程參觀內容不減之原則下，本公司得依航空公司班機及旅館確認之實際情形及團體行進之交通狀況酌情參考調整順序，敬請貴賓們諒解！
11. 旅途中若有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
12. 為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
13. 請於班機起飛兩小時前(美加線請於三小時前)抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
14. 領隊將於機場團體集合櫃台前接待團員，辦理登機手續後發還護照於團員，及協助辦理行李托運，行李不得經由他人(非機場作業人員及航空公司地勤人員)代辦或整理托運行李。
15. 為考量旅客自身之旅遊安全並顧及同團其它團員之旅遊權益，凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，不便之處，尚祈見諒！
16. 團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
17. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐 頭或泡麵等，以備不時之需。如有特殊飲食請於出發前10天告訴相關作業人員，本公司將盡力協助貴賓達成需求，但機上特殊餐食須以航空公司確認之結果為準。
18. 團體旅行中安排在中國餐廳用餐時，因國外各大城市之中國餐廳，受限於材料來源、當地飲食民情及廚師素質，實無法與國內相比較。若無法盡善盡美盡如您意，尚請見諒！

C. 旅館設施：
1. 床位設備：美國地區旅館房間之床位大都是以兩張床為主。如為渡蜜月之旅客，有一張大床之需求，請事先向您的業務提出，本公司將會先行向飯店提出需求，但因大床有限，須視飯店 最後安排房型為主。以上若有不便，敬請見諒！
2. 美加地區嚴格實施煙害防治法，所有飯店、餐廳及冷氣空調室內嚴格盡止吸煙及相關產品，違反規定將予罰款，依所屬單位規定每次每人美金約100~250元以上。
3. 北美國家因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，旅館皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另旅館內皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗髮精、沐浴乳等備品。(部份飯店實施多日入住，隔日換洗之環保節水活動，如需更替毛巾請依飯店規定擺放。)
4. 如逢表列飯店客滿時，將會以同等級飯店取代。

D. 護照及出入境說明：
1.《依國際慣例規定，護照有效期限，應持有滿半年以上效期 (以入境當地時間為準)，始可入境其它國家》。
2. 若您是軍人者→出國必須蓋兩種章：【持照人出國應經核准】。【 OO年 OO月 OO日之前同意出國 字第 OO號核准】。
3. 若您是役男者→出國必須蓋兩種章：【持照人出國應經核准尚未履行兵役義務】。【役男出國核准 OO年 OO月 OO日前一次有效 OO縣市公所】
4. 若您是接近役齡者→出國必須蓋【尚未履行兵役義務】章。
5. 本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若貴賓擁有雙重國籍或 持他國護照，須使用同一本護照出入境，並攜帶持有之雙國護照，且自行查明相關規定，報名時請務必告知您的服務人員。
6. 更詳細之內容請參閱內政部入出國及移民署全球資訊網。

E. 搭機規定及行李托運規定：
1. 每一件託運行李重量不超過23公斤，且三邊總和不超過158公分；行李超重部份則需另加收費用(以機場計價為主)。
2.【特別注意】美國國內線航空公司均不免費提供託運行李的服務，但團費均已包含第一件行李託運費，但如有在國內線航班需託運第二件行李，則第二件行李托運費必須自行付費(費用以各家航空公司機場規定計價為主)。
3. 旅客攜帶上機的隨身行李內，裝有液體、膠狀及噴霧類物品之容器，其體積不可超過100毫升(100 c.c.)，還需裝於不超過1公升(1000 c.c.)且可重複密封之透明塑膠袋內。
4. 旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉(牛奶)、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。
5. 出境或過境(轉機)旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。
6. 為使安檢線之X光檢查儀有效，前述之塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過X光檢查。
7. 關於孕婦的搭機：根據國際航空運輸協會的孕婦搭乘指引（IATA medical guideline 3rd edition），確保孕婦和胎兒的安全以及安全的航空旅行而制訂了懷孕婦女的搭乘標準，敬請留意。搭機適宜與否，請洽詢專科醫師的專業意見。同時請隨附合格醫師所開立的專業證明適航文件備查。航空公司有權將根據文件中註明之懷孕期間及懷孕狀態（單胎或多胎、多胎懷孕指雙胞胎或以上）決定是否能夠乘搭航班旅行，尤其是多胎懷孕的情況。患有懷孕併發症（懷孕性高血壓、懷孕性糖尿病、婦科性出血等）的高危婦適用另行制訂的標準，特此告知。基於安全考量，航空公司不受理生產後未滿14天之產婦登機。某些國家對孕婦入境有特別規定，建議出發前洽詢該入境國之辦事處相關事宜。


《疫情期間請配合下列事項辦理》
．有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
．有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
．另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

《上述解約退費原則》
．出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
．出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
．旅遊途中：
旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
．旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
．有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(新型冠狀病毒肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。

－－－－－
・正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
・行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
・如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
・為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
・如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
・國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
・同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
・旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
・凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。

•遊輪的船艙位都要佔床。
•以出發日計算，滿6個月以上的嬰兒才可登船。
•依遊輪公司規定：不接受啟航時段，懷孕達24週的孕婦登船，造成不便之處，敬請見諒。
•因受限於國際遊輪船位預訂時付款條件、取消、變更及退款等規定極為嚴格，就觀光局所規定之國外旅遊定型化契約中有關”出發前旅客任意解除契約”之條規款定而言，國際遊輪均不適合之；故甲、乙雙方同意放棄與解除定型化契約之規定，並於規定（其他協議事項）中，另外簽立此特別協議書，以作為本旅遊契約之一部分，雙方完全同意遵照以下各項公告。

【遊輪行程之異動】
•遊輪公司基於環境之不可抗力因素或基於旅客安全考量，可於未事先通知的情況下，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述的情況發生，遊輪公司及乙方不負任何退款和賠償責任。

【遊輪行程之預訂及付款】
•遊輪行程之訂位經確認後，甲方即應繳納每人訂金新台幣50000元現金或現票予乙方。
•遊輪行程出發前79天，甲方應繳付全額費用予乙方，始得保留艙位。
•乙方未於以上規定期間收到甲方繳付之訂金或尾款，得將其預訂艙位轉售。

【遊輪行程之訂位變更、取消及罰則】
•甲方繳付訂金予乙方確認其訂位後，若欲取消其遊輪行程，依以下規定收取消費用：
•甲方付訂後於出發前79天以上取消者，乙方將沒收甲方全額訂金50000元為取消費用。
•甲方於出發前78-60天之間取消者，乙方將沒收甲方全額團費之20%為取消費用。
•甲方於出發前59-32天之間取消者，乙方將沒收甲方全額團費之50%為取消費用。
•甲方於出發前31-16天之間取消者，乙方將沒收甲方全額團費之75%為取消費用。
•甲方於出發前15天（含15天內）取消者，乙方將沒收甲方全額團費為取消費用。
•甲方若有訂位變更或取消，應以書面標示日期、內容，正式通知乙方，方為有效，以電話或口頭告知者無效。
•若遇到本國及國外之例假日，應提前通知乙方作業，以符合國際遊輪公司日期計算之規定。

【遊輪訂位入名單規定】
•甲方需於出發前76天以上提供乙方正確名單及分房(同護照上之正確英文姓名)。
•出發前75-30天甲方欲更改名單或艙房分配時，需付每人3000元改名手續費。(一間艙房限更名一人。如二人都欲修改時，艙房只能取消再重訂，需按取消日期收取消費用)
•出發前29天內無法更動任何名字及艙房。
•旅客為雙重國藉身份時(持一國以上護照)，遊輪名單必須為登船所用該本護照之姓名。
•甲方需於出發前76天以上，繳交護照資料及行程必要之簽證資料，以利將其輪入遊輪公司資料庫。
•若甲方未於以上期限內提供正確護照及簽證資料，而造成旅客無法順利登船，遊輪公司及乙方概不負責。
•旅客需委託乙方辦理簽證者，儘請提早作業。

【責任問題】
•甲方參加郵輪旅遊均須遵守各國法律及船公司規定、船長指示，並自行檢查、持有旅遊期間所需之有效護照、簽證及相關旅遊文件。如甲方因個人理由或簽證及護照、文件問題，遭某一國家拒絕入境，或被拒絕登船者，乙方及船公司概不負責。
•旅客若因自身問題而被拒絕入境或拒絕登船者，其旅費恕不退還。若因此所需額外費用，如交通安排、住宿等須由其個人負責，概與乙方無關。
•遊輪特別協議書請洽客服索取。

電壓

美國：美國電壓與台灣相同，都是110伏特之兩孔扁插頭，台灣之電器均可使用。
加拿大：加拿大電壓與台灣相同，都是110伏特之兩孔扁插頭，台灣之電器均可使用。

時差

美國：時差 - 夏令日光節約時間為4月 - 10月會提早一小時 在夏季時，美西：台灣時間減15小時 美東：台灣時間減12小時 若是冬季則是美西：台灣時間減16小時，美東：台灣時間減13小時

電話通訊

美國：

1. 人在台灣，打電話到美國：台灣國際冠碼＋美國國碼＋當地區域號碼＋電話號碼（如：002 ＋1 ＋ 當地區域號碼＋電話號碼）
2. 人在美國，打電話回台北家中：美國國際冠碼＋台灣國碼＋台北區域號碼＋台北家中電話（如：011＋ 886 ＋ 2 ＋台北家中電話）
3. 人在美加，打電話回台灣的行動電話：美國國際冠碼＋台灣國碼＋行動電話0以後的號碼（如：011＋ 886 ＋ 932.......(0932....不撥0)

1. 人在台灣，打電話到加拿大：台灣國際冠碼＋加拿大國碼＋當地區域號碼＋電話號碼（如：002 ＋1 ＋ 當地區域號碼＋電話號碼）
2. 人在加拿大，打電話回台北家中：加拿大國際冠碼＋台灣國碼＋台北區域號碼＋台北家中電話（如：011＋ 886 ＋ 2 ＋台北家中電話）
3. 人在加拿大，打電話回台灣的行動電話：加拿大國際冠碼＋台灣國碼＋行動電話0以後的號碼（如：011＋ 886 ＋ 932.......(0932....不撥0)

簽證護照

美國：

【美國ESTA電子簽證】

旅行授權電子系統 (ESTA) 線上申請 https://esta.cbp.dhs.gov/esta/

請附下列證明文件：

線上申請：https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply-zh.html

請將資料MAIL或 @LINE 給我們 ~ 電子簽證將MAIL給您~

※請附下列證明文件

• 護照影本 (外交部核發之有效中華民國護照，其發照機關為MINISTRY OF FOREIGN AFFAIRS，且護照內註明身分證字號)
• 加拿大ETA基本資料表
• 簽證費：550 元
• 工作天 ：2天
• ◎入境可停留天數：由海關決定
• ◎效期及入境次數：5年效期(或到護照失效日期爲止)，多次
• ◎ ▶★ETA授權遭拒，不予退費，如要從新送件，簽證費550元

幣值

美國：美國使用美元ＵＳＤ台灣銀行美元牌告匯率
加拿大：加拿大使用加幣CAD台灣銀行加幣牌告匯率

天氣

請點選天氣參考網址

其他

美國：

1. 本公司依規定投保旅行業責任保險，並遵守交通部觀光局訂定之相關措施及國內防疫規範。
提醒您：此旅責險的醫療相關理賠，以意外醫療為主，不包含疾病醫療。歐美地區的醫療費用非常昂貴，請務必另外加購旅遊平安險以備不時之需。
2. 出境旅客建議投保海外醫療險等相關保險，以因應染疫衍生之相關費用。
3. 台灣與各國之防疫政策，隨時更新。以各國疾管局公告為準。

• 1. 本公司依規定投保旅行業責任保險，並遵守交通部觀光局訂定之相關措施及國內防疫規範。
  提醒您：此旅責險的醫療相關理賠，以意外醫療為主，不包含疾病醫療。歐美地區的醫療費用非常昂貴，請務必另外加購旅遊平安險以備不時之需。
• 2. 出境旅客建議投保海外醫療險等相關保險，以因應染疫衍生之相關費用。
• 3. 本公司派遣之領隊皆有為其執行防疫講習或教育訓練，並具備追加劑疫苗施打證明，施打完成超過14 天（疫苗廠牌應以世界衛生組織緊急使用清單(WHO EUL) 或我國核准緊急授權使用或專案製造。）
• 4. 旅客若有疑似症狀並主動告知確診時，本公司將遵守旅行當地國家之防疫措施。
• 5. 境外確診以當地就醫為原則，且自採檢日起7日內應暫緩搭機（依中央流行疫情指揮中心最新規定滾動調整）若於境外確診或隔離，所需隔離治療費用依旅遊當地國家規定辦理，並由確診者自付費用。
• 6. 本公司將協助確認行程內安排之餐飲業、旅宿業、觀光遊樂業、交通運輸業皆遵循旅遊目的地國家防疫管制措施，妥適安排行程。
• 7. 境外確診及受隔離旅客遵守旅行當地國家之防疫措施，倘無法配合當地國家及返國之防疫措施，請勿報名參團。
• 8. 台灣與各國之防疫政策，隨時更新。以各國疾管局公告為準。